8月27日，银座旅游围绕“实践一线谈收获”组织开展八月“泺源读书会”暨青年论坛活动。银座旅游党委书记、董事长李浩，纪委书记刘冬梅，总经理助理、工会主席张莉莉及总部、中心员工代表，酒店一线员工代表，电子会员卡销售达人参加活动。

实践一线有话说：去听得见“炮火”的前沿

在谈到此次活动的收获与感受时，大家说到最多的就是“改变”二字。参与实践活动的员工代表，分别从改变业务流程为一线运营提供更好的支撑，转变工作作风营造团结协作的工作氛围，倾听员工呼声了解真正需求等方面表达了主动求变的决心。酒店代表在畅谈中表示，实践过程中转变了对总部的认知，“他们身上的精气神感染着我们，用实际行动赋能一线，解决实际问题，真正做到了身在一线，服务一线。”

转变作风学榜样：做行动者、奋斗者、实干家

习近平总书记说，脚下沾有多少泥土，就会沉淀多少真情。活动现场，金融科技中心胥玉亮、人力资源中心周晓结合轮岗实践畅谈《习近平在正定》《习近平在厦门》读书感悟，分享心得体会。“基层是第一线，是前线，也是火线”，有想法到一线去实践，有问题从一线找答案，做行动者、奋斗者、实干家。刘冬梅围绕执行、奋斗、实干等关键词进行精彩点评。

连线大咖：他山之石可攻玉

现场通过智能化系统实现与大咖连线。山东大学经济学院教授、山东大学文化和旅游研究中心主任王晨光点赞“实践实干，服务一线”活动。他指出，银座酒店通过实践活动锤炼了管理队伍，提升了服务质量、服务文化及核心竞争力，希望银座旅游持续创新推动服务管理水平提升，为山东饭店业发展助力。华住集团首席数字官、华住中国总裁刘欣欣介绍了华住集团深入一线、服务一线、赋能一线的优秀经验。她说，“总部职能要由管理管控单元转变为服务一线单元，通过建立倾听的模式和系统化链接，感受来自一线的‘炮火’，才能为一线提供更好的工具、流程与管理思想。”

新期望：同甘共苦方能同心同德

李浩在同大家的交流中谈到，同甘共苦方能同心同德，要通过不断读书升华思想，增长本领。他同时提出4点要求：一是强化服务，精准赋能。要进一步明确总部平台定位，即为一线提供专业的支持和服务，与员工打造企业发展命运共同体。二是上下同欲，协同作战。要在公司党委的统一领导下，加大内部协同力度，建立起思想统一、步调一致、协同高效的运行体系，凝聚起共同奋斗的强大合力。三是改进作风，提升实效。要以扎实的工作作风，积极乐观的心态面对困难和挑战；要发挥专业优势，切实发现、解决实际工作中的难点、痛点，不断提高工作效率与宾客体验度。四是把握机遇，健康发展。要精准把握国内消费需求及区域性市场，通过擦亮品牌，夯实品质，提升品牌影响力，提高服务品质，为持续健康发展打下坚实基础。要坚定信心总攻秋冬，分秒必争抢占市场，想方设法提升效益，确保完成全年目标任务。

荣光时刻：售卡达人最闪亮

在7月举办的银座旅行家2020电子会员卡销售竞赛中，各酒店销售精英各显神通，记录频破、屡创佳绩，可爱的一线销售大咖用实际行动生动诠释了勇争第一、志创佳绩的精神。现场，李浩为会员卡销售达人颁发荣誉证书。