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银座家居:疫情下的创新策

返回列表发布时间:2020/3/6 17:10:57

面对疫情对行业的冲击,银座家居周密研判、积极应对,结合集团“创新年”部署要求,推出一系列创新举措,力促卖场转型升级。


“上云端”:21000件商品搬到线上

依托于线上平台“云商城”,银座家居将所有门店近21000件商品全面搬到线上,实现流量平台到购买平台的功能转变。

2月20日,银座家居开启全省线上营销活动,通过“免费抢、0元搬、抢爆款、赢豪礼”等系列活动,满足顾客“宅在家”的购物需求。活动已累计开展在线直播29场,观看量达6.2万余人次,各类H5精准传播2.4万人次,参与人数1.5万人,新增社群粉丝5000余人,较好地发挥了引流蓄客作用。


“抢流量”:新技术塑造智慧营销闭环

2020年,银座家居将积极应用互联网及智能技术,努力塑造智慧营销闭环。

打造智能营销平台。重点引进红星美凯龙可视化营销系统等智能工具,构建全链条营销活动场景,增强营销活动趣味性和传播力,提升顾客转化率。搭建家居智慧卖场。通过架设智能营销设备,描绘“顾客属性画像”,有针对地调整商品结构组合,为营销活动、“口碑服务”的精准触达,提供科学数据支持。开发专柜分布式收银系统。实现销售全流程电子化服务,大幅提升购物体验。


“强体验”:推动产业链“三化”服务

银座家居将紧紧围绕顾客体验,为消费者提供更为人性化、个性化、定制化的“三化”服务和商品。通过以顾客身份自问“是我喜欢的吗(人设标签)”“是我想要的吗(价值标签)”“ 是健康环保的吗(安全标签)”,推动从商品制造到消费购买再到售后服务,主动满足顾客购物需求。公司将进一步完善24小时VR全景逛店、购物平台,使顾客不受时间、空间的限制,自主虚拟到店,了解商品信息和延展服务,提前锁定购物目标,节约时间及消费成本。

同时,公司依据对行业趋势的判断,迅速调整全年销售策略、营销方式,与品牌工厂相互支持,推出更具吸引力的促销活动,优化线上营销通路,吸引顾客到店消费。

任何挑战下都暗藏机遇,面对疫情催生出的新探索,银座家居将迎难而上,拥抱未来。

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