为提升企业整体工作质量和标准，引导全体员工向专业化、标准化的工作模式转变，12月12日下午，山东易通发展集团有限公司（以下简称易通发展集团）召开“超预期服务”动员会，公司总部各部门、直属中心相关人员参加。

会议围绕“何为超预期服务、为什么要实施超预期服务、如何做到超预期服务”进行了理念宣讲，并通过典型案例让参会人员更直观地感受到“超预期服务”的价值和重要性。

随后，“超预期服务”办公室对各实施部门的具体工作进行安排部署，并对“超预期服务”第一阶段的工作任务进行了重点分解和指导。最后，通过观看“超预期服务”相关视频，开拓全员思维，使“超预期服务”理念更加深入人心。

公司将以此次会议为契机，紧跟市场变化和行业发展趋势，不断提升服务理念、转变工作作风，为鲁商改革、鲁商崛起作贡献。